隨著恒溫恒濕機的興起，各個企業(yè)對設備的技術、產(chǎn)品質量、服務水平都提出了更高的要求。而且在眾多設備生產(chǎn)面前選擇適合自己的產(chǎn)品，售后服務自然就變得由關重要。

　　恒溫恒濕機的售后服務并非新鮮事，特別是在當前的儀器儀表行業(yè)，由于技術含量高、性強的特點，使人們對發(fā)展現(xiàn)代售后服務有更多的迫切需要。隨著整個設備的市場結構和特性迅速改變，人們開始重新審視和重視服務業(yè)的地位及重要性。設備的服務與消費行業(yè)相似，但與其不同也明顯。消費行業(yè)僅對顧客的產(chǎn)品進行維護，并提供全生命周期服務的企業(yè)很少。但恒溫恒濕機行業(yè)的客戶服務，不僅包括產(chǎn)品故障后的維修，還包括日常使用中的維護與保養(yǎng)，更是在故障發(fā)生之前預測生產(chǎn)中的各種情況，把損失降到零。

 

　　自從二十世紀七十年代自動化技術引進中國以來，四十多年的發(fā)展，使得越來越多的企業(yè)開始使用大型恒溫恒濕機，并將其推廣應用于工業(yè)發(fā)展。但是，設備技術的普及也使得該產(chǎn)品的使用逐步增加，從而使一些測試盒在工業(yè)的深度應用中達到飽和。儀器具有“全壽命”的概念，一般來講，從產(chǎn)品開始使用到報廢，就是該產(chǎn)品的整個生命周期。而且整個生命周期的服務是廠商向客戶出售產(chǎn)品后就對產(chǎn)品進行了維護保養(yǎng)，包括產(chǎn)品的使用與修理，以及技術培訓等。

 

　　曾經(jīng)，和在售后服務方面有一定的差距。由于中國市場的重要性越來越大，國外“本土化”戰(zhàn)略也在加強，尤其是在中國建廠之后，維修時間問題自然就不存在了。同時，國外的恒溫恒濕機制造商紛紛將售后服務及培訓費用的理念引入中國，隨著其在華服務能力的大幅提升，服務也成為儀器儀表行業(yè)下一個競爭點。